Da geht einer ins Restaurant, ist zufrieden mit dem Essen und macht sich am nächsten Tag die Mühe, den Geschäftsführer anzurufen, um ihm mitzuteilen, dass das Essen gut war. Doch was passiert?
Der Geschäftsführer nimmt sich kaum Zeit für den Dank, er ist in Eile. Und darüber ist der Kunde so entrüstet, dass er nie wieder dort essen möchte, denn:
„When the manager isn’t nice then what does that say about the business you are running and the people in it?“
Was sagt es über Ihr Unternehmen und über Sie aus, wieviel Zeit Sie sich für andere Menschen nehmen …
[Übrigens: Das Video ist der Auftakt einer ganzen Serie, in der Schauspieler Restaurantkritiken von Internetnutzern der Webseite Yelp lesen. Sehenswert.]
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